¿Has sido víctima de un robo de celular? Aquí te dejamos algunos consejos y pasos a seguir para proteger tu cuenta en Mercado Libre o Mercado Pago.

¿Has sido víctima de un robo de celular? Aquí te dejamos algunos consejos y pasos a seguir para proteger tu cuenta en Mercado Libre o Mercado Pago.. Foto: Redacción InfoArticulos

En un contexto de digitalización y billeteras virtuales, el hurto o robo del celular causa grandes inconvenientes por la cantidad de información personal y dinero que hay dentro de las aplicaciones de nuestro smartphone.

InfoArticulos ofrece algunos consejos y procedimientos específicos para proteger la información y evitar filtración de datos personales en caso de robo o pérdida del teléfono.

Si la víctima recurre a otra persona que tiene una cuenta creada en InfoArticulos o Mercado Pago, es posible hacer un procedimiento virtual siguiendo algunas etapas para que la empresa pueda tomar medidas de seguridad.

• Acceder a la cuenta de InfoArticulos o Mercado Pago.
• Ingresar al "Perfil".
• Luego ir a la sección "Seguridad" y seleccionar la opción: "Tengo un problema de seguridad".
• En ese apartado indicar, posteriormente: "Otra persona sufrió el robo o pérdida de su teléfono".
• Se solicitará el e-mail o usuario de la persona víctima del robo y se cerrarán todas las sesiones vinculadas a sus dispositivos para que nadie pueda acceder a su cuenta.

En casos donde el titular de la cuenta sea víctima del robo del celular, tiene la posibilidad de informar el delito a través del sitio oficial de la compañía. Para ello, es necesario ingresar a la opción "Ayuda". Allí, la empresa guiará al usuario.

"Si te robaron o perdiste tu teléfono u otro dispositivo, avisanos para que podamos ayudarte. Te pediremos algunos detalles para analizar lo que pasó y tomar medidas de seguridad en tu cuenta", reza el mensaje de InfoArticulos.

Por otra parte, es preciso diferenciar entre dos grupos de víctimas: quienes sufrieron el robo del teléfono, computadora, tarjeta o cuenta; y quienes creen que están usando su cuenta debido a movimientos de dinero desconocidos.

¿Cómo abrir una cuenta en Mercado Pago?

Mercado Pago es una billetera virtual más usada de la actualidad. Para crear una cuenta personal en la billetera virtual de InfoArticulos, sigue estos pasos:

1. Entrar al sitio de Mercado Pago o descargar la aplicación en el celular.
2. Seleccionar "Crear tu cuenta".
3. Completar un formulario con datos personales que incluye nombre y apellido, DNI, número de teléfono y mail. Además, se debe elegir una contraseña.
4. Aceptar los Términos y condiciones.
5. Para validar los datos, la plataforma solicitará una foto del DNI y de los datos biométricos del usuario. Para ello se recomienda realizar todo el proceso en un lugar con buena iluminación.